- WhatsApp Vs SMS
WhatsApp présente plusieurs avantages significatifs
- Principalement en termes d'interactivité, de richesse du contenu, de coût potentiellement inférieur et de fiabilité de la livraison.
- WhatsApp Vs SMS
WhatsApp présente plusieurs avantages significatifs
- Principalement en termes d'interactivité, de richesse du contenu, de coût potentiellement inférieur et de fiabilité de la livraison.
Richesse du Contenu
- SMS
- Limité à 170 caractères maximum, ce qui restreint la capacité à transmettre des informations détaillées ou des contenus enrichis comme des images, vidéos ou liens interactifs.
- Permet l'envoi de messages beaucoup plus longs et la possibilité d'inclure des contenus multimédias comme des images, vidéos, fichiers PDF, etc. Cela enrichit l'expérience utilisateur et permet une communication plus détaillée et engageante.
Richesse du Contenu
- SMS
- Limité à 170 caractères maximum, ce qui restreint la capacité à transmettre des informations détaillées ou des contenus enrichis comme des images, vidéos ou liens interactifs.
- Permet l'envoi de messages beaucoup plus longs et la possibilité d'inclure des contenus multimédias comme des images, vidéos, fichiers PDF, etc. Cela enrichit l'expérience utilisateur et permet une communication plus détaillée et engageante.
Interaction et Collecte de Feedback
- SMS
- Fonctionne principalement comme un message unidirectionnel. Les destinataires peuvent lire le message mais ne peuvent pas interagir directement avec celui-ci pour poser des questions ou fournir des feedbacks.
- Permet une interaction bidirectionnelle en temps réel. Les utilisateurs peuvent répondre aux messages, poser des questions, demander du support client, et même interagir avec des chatbots pour des réponses automatisées. Cela facilite la collecte de feedbacks en temps réel et améliore l'engagement client.
Interaction et Collecte de Feedback
- SMS
- Fonctionne principalement comme un message unidirectionnel. Les destinataires peuvent lire le message mais ne peuvent pas interagir directement avec celui-ci pour poser des questions ou fournir des feedbacks.
- Permet une interaction bidirectionnelle en temps réel. Les utilisateurs peuvent répondre aux messages, poser des questions, demander du support client, et même interagir avec des chatbots pour des réponses automatisées. Cela facilite la collecte de feedbacks en temps réel et améliore l'engagement client.
Débloquez le pouvoir de WhatsApp pour la vente, l'engagement et le support Client
Facturation et Coût
- SMS
- La facturation est basée sur le nombre de messages envoyés, qu'ils soient délivrés ou non. Cela peut entraîner des coûts plus élevés, surtout en cas de campagnes de grande envergure où tous les messages peuvent ne pas être délivrés.
- WhatsApp utilise un modèle de facturation différent. Les messages sont facturés uniquement s'ils sont effectivement délivrés au destinataire dans les 24 heures suivant le premier message de la session. Cela réduit potentiellement les coûts puisque seuls les messages délivrés sont facturés.
Facturation et Coût
- SMS
- La facturation est basée sur le nombre de messages envoyés, qu'ils soient délivrés ou non. Cela peut entraîner des coûts plus élevés, surtout en cas de campagnes de grande envergure où tous les messages peuvent ne pas être délivrés.
- WhatsApp utilise un modèle de facturation différent. Les messages sont facturés uniquement s'ils sont effectivement délivrés au destinataire dans les 24 heures suivant le premier message de la session. Cela réduit potentiellement les coûts puisque seuls les messages délivrés sont facturés.
Fiabilité de la Livraison
- SMS
- Il n'y a pas de confirmation garantie de la livraison des SMS. Des problèmes comme les messages non délivrés peuvent survenir en raison de problèmes de réseau, de limitations techniques, ou de portage du numero.
- Fournit des confirmations de livraison pour les messages envoyés. Les entreprises peuvent voir si leurs messages ont été reçus et lus par les destinataires, offrant ainsi une meilleure visibilité et fiabilité.
Fiabilité de la Livraison
- SMS
- Il n'y a pas de confirmation garantie de la livraison des SMS. Des problèmes comme les messages non délivrés peuvent survenir en raison de problèmes de réseau, de limitations techniques, ou de portage du numero.
- Fournit des confirmations de livraison pour les messages envoyés. Les entreprises peuvent voir si leurs messages ont été reçus et lus par les destinataires, offrant ainsi une meilleure visibilité et fiabilité.
- Ces différences montrent clairement pourquoi WhatsApp est devenu un choix populaire pour les entreprises cherchant à améliorer leur communication client, offrant à la fois une meilleure expérience utilisateur, une interactivité accrue et potentiellement des coûts moindres par message délivré.
Diffuser vos messages en masse
Les gens s’engagent quand vous leur donnez les informations qui les intéressent.
- Envoyez des messages groupés et personnalisés
- Sans limitations, groupes ou listes de diffusion
- Creez de superbes campagnes et des CTA interactifs
- 1024 caractères, videos, PDF, images, emojis...
- Reponses automatiques grâce aux Bots integrés : achats, demandes...
- Orientez vers LiveChat et catalogue WhatsApp.